Polityka samowykluczenia — vox casino

W vox casino traktujemy odpowiedzialną grę jako integralną część naszej działalności. Prowadzimy serwis na podstawie licencji nr OGL/2024/817/0708, wydanej przez Curaçao Gaming Authority (Curaçao Gaming Control Board). Operatorem i właścicielem marki jest spółka Udwin B.V. z siedzibą w Willemstad na Curaçao (Korporaalweg 10), a obsługę płatności realizuje jako autoryzowany agent Uniarise Limited (Cypr, nr rejestrowy HE 387935). Niniejsza Polityka samowykluczenia opisuje, w jaki sposób umożliwiamy Ci dobrowolne ograniczenie lub całkowite wstrzymanie dostępu do gry na stronie voxcasino.com/pl/.

Czym jest samowykluczenie

Samowykluczenie to dobrowolna decyzja gracza o zablokowaniu sobie możliwości korzystania z konta oraz udziału w grach na określony czas. Traktujemy je jako jedno z najważniejszych narzędzi ochrony osób, które odczuwają, że gra przestała być rozrywką i zaczyna wywoływać negatywne skutki. Zgodnie z zasadami odpowiedzialnej gry oferujemy okresy wykluczenia od 24 godzin aż do roku, a na wyraźne życzenie gracza również dłuższe lub bezterminowe zablokowanie konta.

W okresie samowykluczenia nie będziesz mógł zalogować się, dokonać wpłaty ani wziąć udziału w grach. Dokładamy również starań, aby nie kierować do Ciebie materiałów marketingowych i promocyjnych związanych z ofertą vox casino.

Jak aktywować samowykluczenie i limity

Zanim zdecydujesz się na pełne wykluczenie, zachęcamy do skorzystania z łagodniejszych narzędzi kontroli, które udostępniamy w sekcji „Odpowiedzialna gra”. Możesz w każdej chwili:

• ustawić dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity wpłat;
• określić limity strat oraz limity czasu spędzanego w grze;
• skorzystać z krótkiej przerwy („time-out”) lub pełnego samowykluczenia na wybrany okres;
• skontaktować się z naszą obsługą klienta, która pomoże wdrożyć wybrane ograniczenie i odpowie na pytania.

Aby uruchomić samowykluczenie, wystarczy złożyć dyspozycję poprzez ustawienia konta lub kontakt z działem wsparcia. Prośbę realizujemy niezwłocznie, a po jej aktywacji nie ma możliwości wcześniejszego cofnięcia blokady przed upływem zadeklarowanego terminu.

Kontekst prawny w Polsce

Rynek gier hazardowych w Polsce podlega ustawie o grach hazardowych z 19 listopada 2009 r., a nadzór nad nim sprawuje minister właściwy do spraw finansów publicznych za pośrednictwem Ministerstwa Finansów oraz Krajowej Administracji Skarbowej. Przepisy nakładają na podmioty urządzające gry obowiązek informowania o ryzyku uzależnienia oraz o instytucjach niosących pomoc. Respektujemy ten obowiązek i zachęcamy do świadomego korzystania z naszych usług.

Gdzie szukać profesjonalnej pomocy

Jeśli czujesz, że gra wymyka się spod kontroli, w Polsce dostępne jest bezpłatne i poufne wsparcie:

• Telefon zaufania ds. uzależnień behawioralnych: 801 889 880 (prowadzony przez Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego).
• Anonimowi Hazardziści — wsparcie pod numerem 881 488 990.
• Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom — baza placówek i poradni w całym kraju: kcpu.gov.pl oraz kbpn.gov.pl.

Zespół vox casino jest do Twojej dyspozycji na każdym etapie. Zależy nam, aby gra pozostawała bezpieczną formą rozrywki — a jeśli tak nie jest, chcemy pomóc Ci zrobić przerwę.