Polityka KYC

Wprowadzenie

Niniejsza Polityka „Poznaj Swojego Klienta” (Know Your Customer, KYC) określa zasady weryfikacji tożsamości, które stosujemy w kasynie vox casino, dostępnym za pośrednictwem strony voxcasino.com. Operatorem marki jest spółka Udwin B.V. (numer rejestrowy 147117) z siedzibą pod adresem Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao. Prowadzimy działalność na podstawie licencji hazardowej nr OGL/2024/817/0708, wydanej i nadzorowanej przez Curaçao Gaming Control Board. Obsługę płatności realizuje nasz autoryzowany agent, spółka Uniarise Limited (Cypr, HE 387935). Traktujemy procedury KYC jako fundament bezpieczeństwa środków oraz uczciwości gry dla wszystkich naszych Użytkowników.

Cel procedur weryfikacji

Wdrażamy weryfikację KYC, aby wypełniać obowiązki wynikające z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML) i finansowaniu terroryzmu (CFT) oraz z warunków naszej licencji. Naszym celem jest:

• potwierdzenie, że każdy posiadacz konta jest osobą pełnoletnią (ukończone 18 lat) i że jego udział w grach jest zgodny z prawem obowiązującym w jego jurysdykcji;
• zapobieganie oszustwom, kradzieży tożsamości, tworzeniu kont wielokrotnych oraz zmowie graczy;
• ochrona środków Użytkowników i zapewnienie, że wypłaty trafiają wyłącznie do zweryfikowanego właściciela konta;
• ograniczanie ryzyka prawnego, finansowego i reputacyjnego związanego z nadużyciami.

Zakres i przebieg weryfikacji

Aby potwierdzić tożsamość, prosimy Użytkownika o przedłożenie aktualnych dokumentów. Zazwyczaj obejmują one ważny dokument tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy), potwierdzenie adresu zamieszkania (np. rachunek za media lub wyciąg bankowy wystawiony w ciągu ostatnich trzech miesięcy) oraz — w przypadku wybranych metod płatności — dowód własności użytego instrumentu płatniczego. W uzasadnionych sytuacjach, zgodnie z podejściem opartym na ocenie ryzyka, możemy zwnioskować o dodatkowe informacje dotyczące źródła środków. Wszystkie przesłane dane przetwarzamy z wykorzystaniem szyfrowania SSL i przechowujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Do czasu pomyślnego zakończenia weryfikacji zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania wypłat lub ograniczenia dostępu do konta.

Gracze z Polski i odpowiedzialna gra

Informujemy Użytkowników z Polski, że krajowy rynek hazardowy nadzoruje Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) działająca w ramach Ministerstwa Finansów, która prowadzi m.in. Rejestr Domen Służących do Oferowania Gier Hazardowych Niezgodnie z Ustawą, dostępny pod adresem hazard.mf.gov.pl. Zachęcamy do zapoznania się z lokalnymi wymogami prawnymi przed skorzystaniem z naszych usług.

W vox casino promujemy odpowiedzialną grę. Osobom, które odczuwają negatywne skutki hazardu, oraz ich bliskim rekomendujemy kontakt z Krajowym Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU) oraz z bezpłatnym Telefonem Zaufania „Uzależnienia behawioralne” pod numerem 801 889 880. Na życzenie Użytkownika udostępniamy narzędzia samokontroli, w tym limity oraz samowykluczenie.

W sprawach dotyczących weryfikacji tożsamości nasz zespół wsparcia pozostaje do dyspozycji całodobowo za pośrednictwem kanałów kontaktowych podanych na stronie voxcasino.com. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki KYC w celu utrzymania zgodności z przepisami i standardami naszej licencji.