Kontakt

W tej sekcji zebraliśmy oficjalne dane kontaktowe oraz informacje o podmiocie prowadzącym markę vox casino. Zależy nam na przejrzystości, dlatego udostępniamy konkretne fakty dotyczące operatora, licencji i kanałów komunikacji, z których mogą Państwo korzystać w każdej sprawie związanej z kontem, płatnościami, bonusami czy bezpieczeństwem gry.

Dane operatora i licencja

Serwis vox casino prowadzony jest przez spółkę Udwin B.V., zarejestrowaną w Willemstad na Curaçao pod numerem rejestrowym 147117, z siedzibą pod adresem Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao. Działamy na podstawie licencji hazardowej wydanej przez organ nadzoru Curaçao (Curaçao Gaming Authority) o numerze OGL/2024/817/0708. Obsługę płatności realizuje autoryzowany agent — spółka Uniarise Limited z Cypru (numer rejestrowy HE 387935). Oficjalna, polskojęzyczna wersja serwisu dostępna jest pod adresem https://voxcasino.com/pl/, gdzie w stopnie strony można zweryfikować status naszej licencji.

Jak się z nami skontaktować

Nasz zespół wsparcia pracuje całodobowo i udziela pomocy również w języku polskim. Najszybszą drogą kontaktu jest czat na żywo oraz formularz i adres e-mail dostępne po zalogowaniu w panelu gracza na stronie voxcasino.com/pl. Prosimy o kontakt tą drogą, ponieważ pozwala nam to bezpiecznie zweryfikować tożsamość i szybciej rozwiązać zgłoszoną sprawę — niezależnie od tego, czy dotyczy ona depozytu, wypłaty, weryfikacji dokumentów, warunków bonusowych czy reklamacji. Wszystkie zgłoszenia rozpatrujemy zgodnie z naszym regulaminem oraz zasadami ochrony danych osobowych, a połączenie z serwisem zabezpieczamy szyfrowaniem SSL 256-bit.

Regulacje i odpowiedzialna gra w Polsce

Informujemy, że rynek gier hazardowych w Polsce reguluje Ministerstwo Finansów, a nadzór nad tym obszarem sprawuje Departament Regulacji Rynku Gier Hazardowych i Podatku od Gier. Podstawowym aktem prawnym jest Ustawa z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. Zachęcamy graczy do zapoznania się z obowiązującym w kraju stanem prawnym oraz do korzystania z naszego serwisu w sposób świadomy i kontrolowany.

Gra powinna pozostać formą rozrywki, dlatego jeśli zauważą Państwo u siebie lub bliskiej osoby niepokojące sygnały związane z hazardem, warto sięgnąć po bezpłatną i poufną pomoc:

• Telefon zaufania 801 889 880 — dla osób z uzależnieniami behawioralnymi (w tym hazardem) i ich bliskich, prowadzony przez Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
• uzaleznienia.org.pl — baza placówek pomocowych i telefonów zaufania w całej Polsce.
• Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU, kbpn.gov.pl) — instytucja koordynująca działania z zakresu profilaktyki i pomocy w uzależnieniach behawioralnych.

W vox casino udostępniamy również własne narzędzia odpowiedzialnej gry, takie jak limity depozytów oraz samowykluczenie. Aby z nich skorzystać lub uzyskać dodatkowe wskazówki, prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia. Dbałość o bezpieczeństwo i komfort naszych graczy traktujemy jako priorytet i jesteśmy do Państwa dyspozycji w każdej sprawie.